Nos politiques

En accord avec notre vision, notre mission, nos valeurs et nos principes d’entreprise;

         Nous, ÜNTEL KABLOLARI SAN.TİC.A.Ş, en tant qu’organisation s’occupant des activités de conception, de production et de vente de câbles en plastique et en caoutchouc,

  • Répondre au mieux aux besoins et aux attentes de nos clients, que nous considérons comme des partenaires stratégiques,
  • Assurer la formation d’une approche de gestion participative et pluraliste dans notre institution et, à cette fin, encourager le leadership dans tous nos processus, ainsi que l’expression et la participation des employés,
  •  Respecter la législation, les normes, les chambres professionnelles et les réglementations nationales et internationales concernant l’environnement, la santé et la sécurité au travail et nos produits, ainsi que les autres conditions acceptées et engagées par notre entreprise,
  • S’assurer que des solutions originales et les meilleures pratiques sont recherchées et présentées à nos clients dès que possible pour l’amélioration continue de la qualité du service,
  •  Accroître la confiance dans la marque ÜNTEL,
  •  Considérer nos employés, nos fournisseurs et nos clients comme nos partenaires commerciaux, les sensibiliser et les former, avec la conscience que la satisfaction du client final ne peut être atteinte que par la satisfaction du client interne,
  • Créer un système de travail rapide et efficace en utilisant les opportunités technologiques dans la communication d’entreprise avec nos clients et fournisseurs,
  • Respecter les exigences des normes du système de gestion (TS EN ISO 9001, TS EN ISO 14001, TS EN ISO 45001) et améliorer continuellement nos systèmes,
  • Travailler et allouer des ressources pour réduire la pollution environnementale (réduction à la source, réévaluation, élimination et recyclage), les risques de SST et éliminer les dangers,
  • Assurer une utilisation efficace des ressources naturelles,
  • La prévention des problèmes (accidents, désagréments, incidents, maladies, maladies professionnelles) avant qu’ils ne se produisent est la première priorité de notre système de gestion.

 

C’est notre devoir, notre engagement et notre politique.

 Le système de gestion de la sécurité de l’information a été préparé en référence à la norme ISO 27001:2013.

Nous, en tant que ÜNTEL KABLOLARI SAN. VE TIC. A. Ş,

  • nous nous engageons ; Assurer la sécurité des actifs informationnels appartenant à toutes les parties prenantes, y compris les clients,
  • Déterminer les risques possibles sur les actifs informationnels et réaliser les études les plus appropriées pour les protéger de ces risques,
  • Mesurer et gérer la performance des processus des actifs informationnels en accord avec les principes de confidentialité, d’intégrité et d’accessibilité,
  • Identifier les points de risque possibles pouvant être causés par des événements et des situations de sécurité de l’information qui perturberont la continuité des affaires, et s’assurer que des actions correctives et préventives

sont menées afin de les prévenir,

En accord avec notre VISION, MISSION, PRINCIPES et VALEURS ;

NOTRE POLITIQUE DE GESTION DES PLAINTES POUR LA SATISFACTION DES CLIENTS

En tant qu’entité légale ÜNTEL KABLOLARI SAN.TİC.A.Ş, notre organisation s’est engagée dans les activités de conception, de production et de vente de câbles en plastique et en caoutchouc ;


  • De prendre en compte les conditions légales et réglementaires actuelles,
  • Pour fournir les ressources nécessaires,
  • Considérer les contributions des clients, du personnel et des autres parties intéressées,

  • Être ouvert, transparent, rapide, rassurant et orienté client tout en répondant aux demandes des clients,
  • Nous acceptons chaque retour d’information que nous traitons comme une récompense pour une amélioration continue ; Examiner les conditions applicables sur une base objective, équitable, prudente et confidentielle et proposer des solutions,
  • Parallèlement à notre orientation client, qui a été fondée sur le principe de la satisfaction du client, nous menons les actions correctives et préventives nécessaires pour empêcher la réapparition de l’insatisfaction, pour améliorer nos processus commerciaux afin de répondre aux attentes de nos clients.

 

En accord avec notre vision, notre mission, nos valeurs et nos principes d’entreprise;

Nous, ÜNTEL KABLOLARI SAN.TİC.A.Ş, en tant qu’organisation s’occupant des activités de conception, de production et de vente de câbles en plastique et en caoutchouc,

  • Utilisation efficace de l’énergie et des ressources naturelles dans nos produits et tous nos processus,
  • Respecter les conditions légales et autres applicables que nous sommes tenus de respecter en termes d’utilisation, de consommation et d’efficacité énergétique,
  • Assurer la fourniture de produits et de services efficaces sur le plan énergétique,
  • Sensibiliser l’ensemble de nos employés et des parties liées à l’efficacité énergétique,
  • Fournir toutes les informations et les ressources nécessaires pour atteindre les buts et les objectifs du système de gestion de l’énergie, mener des activités d’amélioration continue dans ce sens, réviser et mettre à jour si nécessaire.