Por nuestra vısıón, mısıón, prıncıpıos y valores;
POLÍTICA DE MANEJO DE QUEJAS ENFOCADAS AL CLIENTE
Nosotros, UNTEL como organización que se ocupa de las actividades de diseño, producción y ventas de cables de plástico y caucho, nos comprometemos a seguir; Para satisfacer la demanda de los clientes, los siguientes factores se considerarán seriamente en cuenta;
- Requisitos legales y reglamentarios relevantes,
- Proporcionar los recursos necesarios,
- Considerar las aportaciones de los clientes, el personal y otras partes interesadas,
- Orientar al cliente, de forma confiable y rápido,
- Evaluamos todos los comentarios como recompensa, para una mejora continua. En cada comentario que manejamos; examinar las condiciones aplicables de manera objetiva, justa, cuidadosa y confidencial y ofrecer soluciones,
- En línea con nuestro enfoque al cliente basado en el principio de satisfacción del cliente; Para llevar a cabo las actividades correctivas y preventivas necesarias para evitar la recurrencia de la insatisfacción, para mejorar nuestros procesos comerciales para cumplir con las expectativas de nuestros clientes.
- ,es nuestro compromiso y política.