سياساتنا

وفقا لرؤيتنا ورسالتنا ومبادئنا وقيمنا؛

         بصفتنا شركة أونتيل المساهمة لصناعة وتجارة الكابلات المؤسساتية المنشغلة بأنشطة التصميم والإنتاج والمبيعات للكابلات البلاستيكية والمطاطية؛

  • لتلبية احتياجات وتوقعات عملائنا بأفضل طريقة ونعتبرهم  شركاء استراتيجيين،
  • لضمان تشكيل نهج إداري تشاركي وتعددي في مؤسستنا ولهذه الغاية تشجيع القيادة في جميع عملياتنا والتعبير عن الأفكار بمشاركة الموظفين،
  •  للامتثال للتشريعات الوطنية والدولية والمعايير والغرف المهنية واللوائح المتعلقة بالبيئة والصحة والسلامة المهنية ومنتجاتنا وغيرها من الشروط المقبولة والملزمة من قبل شركتنا،
  • لضمان البحث عن الحلول الأصلية وأفضل الممارسات وتقديمها لعملائنا في أقرب وقت ممكن من أجل التحسين المستمر لجودة الخدمة،
  •  لزيادة الثقة بعلامة أونتيل التجارية،
  •  اعتبار موظفينا وموردينا وعملائنا بأنهم شركاء أعمالنا، وزيادة الوعي وتدريبهم، مع الوعي بأن رضا العملاء النهائي لا يمكن تحقيقه إلا من خلال رضا العملاء الداخلي،
  • لإنشاء نظام عمل سريع وفعال باستخدام الفرص التكنولوجية في التواصل المؤسسي مع عملائنا وموردينا،
  • للامتثال لمتطلبات معايير نظام الإدارة (TS EN ISO 9001 ، TS EN ISO 14001 TS EN ISO 45001) ولتحسين أنظمتنا باستمرار،
  • القيام بدراسات والعمل على تخصيص الموارد للحد من التلوث البيئي (الحد من المصدر، إعادة التقييم، التخلص وإعادة التدوير)، مخاطر الصحة والسلامة المهنية والقضاء على المخاطر،
  • ضمان الاستخدام الفعال للموارد الطبيعية،
  • الوقاية من المشاكل (الحوادث، المضايقات، الأحداث، الأمراض، الأمراض المهنية) هي الأولوية الأولى لنظام إدارتنا.

 

مهمتنا والتزامنا وسياستنا.

تم إعداد نظام إدارة أمن المعلومات بالرجوع إلى معيار ISO 27001:2013.

بصفتنا شركة أونتيل المساهمة لصناعة وتجارة الكابلات: 

  • نتعهد ضمان أمن أصول المعلومات التي تنتمي إلى جميع أصحاب المصلحة بما في ذلك العملاء،
  • لتحديد المخاطر المحتملة على أصول المعلومات وإجراء الدراسات الأكثر ملاءمة لحمايتها من هذه المخاطر،
  • لقياس أداء عملية أصول المعلومات وتحسينه باستمرار بما يتماشى مع مبادئ السرية والنزاهة وإمكانية الوصول،
  • نتعهد بتحديد نقاط الخطر المحتملة التي قد تكون ناجمة عن أحداث ومواقف أمن المعلومات التي من شأنها أن تعطل استمرارية العمل ولضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية من أجل منعها.

وفقاً لرؤيتنا ورسالتنا ومبادئنا وقيمنا؛

سياسة إدارة الشكاوى ورضا العملاء

بصفتنا شركة أونتيل المساهمة لصناعة وتجارة الكابلات المؤسساتية المنشغلة بأنشطة التصميم والإنتاج والمبيعات للكابلات البلاستيكية والمطاطية؛


  • من واجبنا والتزامنا وسياستنا مراعاة الظروف القانونية والتنظيمية الحالية،
  • توفير الموارد اللازمة،
  • النظر إلى مدخلات العملاء والموظفين والأطراف المعنية الأخرى،

  • أن نكون منفتحين وشفافين وسريعين ومطمئنين وموجهين نحو العملاء مع تلبية طلبات العملاء،
  • نحن نقبل كل تعليق نتعامل معه كمكافأة للتحسين المستمر، لفحص الشروط المطبقة على أساس موضوعي وعادل ودقيق وسري وتقديم الحلول،
  • وبالتوازي مع تركيزنا على عملائنا والذي تأسس على مبدأ إرضاء العميل لتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية اللازمة لمنع تكرار الاستياء، لتحسين عملياتنا التجارية لتلبية توقعات عملائنا.

وفقا لرؤيتنا ورسالتنا ومبادئنا وقيمنا؛

بصفتنا شركة أونتيل المساهمة لصناعة وتجارة الكابلات المؤسساتية المنشغلة بأنشطة التصميم والإنتاج والمبيعات للكابلات البلاستيكية والمطاطية؛

  • إنه من واجبنا والتزامنا وسياستنا الاستخدام الفعال للطاقة والموارد الطبيعية في منتجاتنا وجميع عملياتنا.
  • الامتثال للشروط القانونية المعمول بها وغيرها من الشروط التي نحن ملزمون بالامتثال لها من حيث استخدام الطاقة واستهلاكها وكفاءتها،
  • توفير منتجات وخدمات عالية الكفاءة في استخدام الطاقة،
  • زيادة الوعي لدى جميع موظفينا والأطراف ذات الصلة حول كفاءة الطاقة،
  • توفير جميع المعلومات والموارد اللازمة لتحقيق أهداف وغايات نظام إدارة الطاقة، والقيام بأنشطة التحسين المستمر في هذا الاتجاه، ومراجعتها وتحديثها عند الضرورة.